1 Điều Khoản Chung & Chấp Nhận Điều Kiện
Tài liệu điều khoản và điều kiện này ("Thỏa thuận") được lập bởi và giữa nền tảng giải trí trực tuyến 55wun ("Công ty", "chúng tôi", "nền tảng") và cá nhân đăng ký sử dụng dịch vụ ("Người dùng", "bạn", "thành viên"). Thỏa thuận này có hiệu lực kể từ thời điểm bạn hoàn tất đăng ký tài khoản hoặc bắt đầu sử dụng bất kỳ tính năng nào của nền tảng 55wun.
55wun cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến bao gồm casino trực tiếp, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ và các sản phẩm giải trí số khác dành cho người dùng tại Việt Nam. Chúng tôi có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được hiển thị công khai tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng.
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 55wun sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra trang này định kỳ để nắm bắt những thay đổi mới nhất.
- Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng trên toàn lãnh thổ Việt Nam và người dùng nước ngoài truy cập từ các khu vực mà hoạt động cá cược trực tuyến được pháp luật cho phép.
- Ngôn ngữ chính thức của Thỏa thuận này là tiếng Việt. Mọi bản dịch sang ngôn ngữ khác chỉ mang tính tham khảo; bản tiếng Việt có giá trị pháp lý cao nhất.
- Nếu bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này bị cơ quan có thẩm quyền tuyên bố vô hiệu, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.
- Thỏa thuận này được diễn giải và điều chỉnh theo quy định của pháp luật hiện hành áp dụng cho hoạt động của 55wun.
2 Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản
Để tham gia các dịch vụ của 55wun, bạn cần tạo một tài khoản cá nhân thông qua quy trình đăng ký trên nền tảng của chúng tôi. Quá trình đăng ký yêu cầu bạn cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ và tên thật, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email hợp lệ và số điện thoại liên lạc tại Việt Nam.
Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu đúng một (01) tài khoản tại 55wun. Việc tạo nhiều tài khoản với cùng một danh tính thực, địa chỉ IP, thiết bị hoặc thông tin thanh toán là vi phạm nghiêm trọng Thỏa thuận này và sẽ dẫn đến đóng toàn bộ các tài khoản liên quan.
- Bạn có trách nhiệm duy trì tính bảo mật của thông tin đăng nhập tài khoản, bao gồm tên người dùng và mật khẩu.
- Không được chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ người nào khác, kể cả người thân trong gia đình.
- Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, bất kể ai là người thực sự thao tác.
- Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ 55wun qua Zalo hoặc Telegram.
- 55wun có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các lệnh rút tiền lớn.
- Thông tin tài khoản phải được cập nhật kịp thời khi có thay đổi; thông tin lỗi thời có thể ảnh hưởng đến quyền rút tiền của bạn.
3 Nghĩa Vụ & Trách Nhiệm Người Dùng
Khi sử dụng dịch vụ của 55wun, bạn cam kết tuân thủ tất cả các quy định được nêu trong Thỏa thuận này và không thực hiện bất kỳ hành vi nào có thể gây hại cho nền tảng, người dùng khác hoặc ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của các trò chơi và hoạt động cá cược.
Người dùng chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc đảm bảo rằng hoạt động cá cược trực tuyến là hợp pháp tại khu vực pháp lý của họ. 55wun không chịu trách nhiệm với bất kỳ hậu quả pháp lý nào phát sinh từ việc người dùng vi phạm luật pháp địa phương.
- Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp hoặc lợi dụng hệ thống trò chơi.
- Thực hiện các giao dịch gian lận, rửa tiền hoặc sử dụng thông tin thẻ tín dụng/tài khoản ngân hàng không hợp lệ.
- Cố tình khai thác lỗi phần mềm, sự cố kỹ thuật hoặc điểm yếu của hệ thống để thu lợi bất chính.
- Tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc tích lũy bonus không hợp lệ.
- Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác trên nền tảng.
- Cung cấp thông tin giả mạo, làm giả tài liệu xác minh danh tính hoặc khai báo sai tuổi.
- Truy cập nền tảng 55wun từ các khu vực pháp lý cấm hoạt động cá cược trực tuyến.
Bất kỳ hành vi vi phạm nào trong số trên có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, cũng như các biện pháp pháp lý phù hợp nếu cần thiết.
4 Quy Định Đặt Cược & Kết Quả
Tất cả các hoạt động đặt cược trên nền tảng 55wun, bao gồm casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ và cá cược thể thao, đều phải tuân theo quy định cụ thể của từng loại trò chơi được hiển thị trong phần hướng dẫn tương ứng. Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu quy tắc trước khi đặt cược.
Mọi lệnh đặt cược đã được hệ thống xác nhận đều là quyết định cuối cùng và không thể hủy hoặc sửa đổi. Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả thực tế của sự kiện thể thao/đá gà phát sóng trực tiếp.
- Hạn mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi được hiển thị rõ ràng tại giao diện đặt cược và có thể thay đổi theo thời gian.
- Trong trường hợp sự cố kỹ thuật xảy ra trong khi ván chơi đang diễn ra, 55wun có quyền hủy ván đó và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
- Cược được đặt sau khi kết quả thực tế đã xảy ra (do lỗi hệ thống hoặc thao tác không hợp lệ) sẽ bị hủy bỏ tự động.
- 55wun có quyền đặt giới hạn cược cá nhân cho bất kỳ người dùng nào mà không cần giải thích lý do.
- Tranh chấp về kết quả phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm kết quả được công bố.
- Đối với cá cược thể thao, nếu sự kiện bị hoãn hơn 36 giờ so với lịch dự kiến, toàn bộ cược liên quan sẽ được hoàn tiền.
5 Nạp Tiền, Rút Tiền & Thanh Toán
55wun hỗ trợ nhiều phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank và thanh toán bằng tiền điện tử USDT TRC20. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc quy đổi tương đương tại thời điểm giao dịch.
Người dùng chỉ được sử dụng phương thức thanh toán đứng tên chính mình. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản ngân hàng, ví điện tử hoặc thẻ của người khác để thực hiện giao dịch tại 55wun. Vi phạm điều này có thể dẫn đến đóng tài khoản và tịch thu số dư.
- Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy theo phương thức và tình trạng hệ thống.
- Hạn mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch; hạn mức nạp tối đa phụ thuộc vào cấp độ tài khoản và phương thức thanh toán.
- Lệnh rút tiền được xử lý trong vòng 5–15 phút đối với các phương thức ví điện tử và 15–60 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.
- Hạn mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ; hạn mức rút tối đa mỗi ngày là 500.000.000 VNĐ đối với tài khoản thường và cao hơn đối với thành viên VIP.
- 55wun có quyền yêu cầu xác minh danh tính (cung cấp ảnh CCCD/CMND) trước khi xử lý lệnh rút tiền vượt quá 50.000.000 VNĐ.
- Tiền thưởng bonus phải hoàn thành đủ vòng cược theo quy định trước khi được phép rút ra. Số dư tiền thật và số dư bonus được quản lý tách biệt.
- Trong trường hợp nghi ngờ gian lận hoặc rửa tiền, 55wun có quyền tạm giữ giao dịch để điều tra thêm trong tối đa 72 giờ.
6 Điều Kiện Khuyến Mãi & Bonus
55wun thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi đều đi kèm các điều kiện riêng biệt được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng. Các điều kiện chung dưới đây áp dụng cho tất cả các loại bonus tại 55wun.
- Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, thiết bị, địa chỉ IP và hộ gia đình, trừ khi có quy định khác.
- Vòng cược yêu cầu (wagering requirement) thường dao động từ 15x đến 30x giá trị bonus, tùy thuộc vào từng chương trình cụ thể.
- Không phải tất cả trò chơi đều đóng góp 100% vào yêu cầu vòng cược; tỷ lệ đóng góp của từng trò chơi được ghi rõ trong điều kiện khuyến mãi.
- Tiền thưởng có thời hạn sử dụng nhất định (thường là 7–30 ngày); sau thời hạn, bonus và số tiền thắng từ bonus sẽ bị xóa tự động.
- 55wun có quyền thay đổi, đình chỉ hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
- Trong trường hợp phát hiện người dùng lạm dụng hệ thống bonus (bonus abuse), 55wun có quyền hủy toàn bộ bonus và số tiền thắng liên quan.
- Các ưu đãi d ành cho thành viên VIP và các chương trình hoàn tiền (cashback) được tính toán và ghi có vào tài khoản theo lịch định kỳ được công bố trong từng chương trình.
7 Đình Chỉ & Đóng Tài Khoản
Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản tự nguyện bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ 55wun qua Zalo 55wun.support hoặc Telegram @55wun_cs. Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ làm việc. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần đảm bảo đã rút toàn bộ số dư còn lại (nếu không có vòng cược đang chờ hoàn thành).
55wun cũng cung cấp tính năng tự loại trừ (self-exclusion) dành cho người chơi muốn tạm dừng hoặc giới hạn hoạt động cá cược của mình vì lý do sức khỏe tâm lý hoặc kiểm soát tài chính. Yêu cầu tự loại trừ được xử lý ngay lập tức và không thể hủy bỏ trong thời gian đã đăng ký.
- Tự loại trừ tạm thời: tối thiểu 30 ngày, tối đa 12 tháng theo lựa chọn của người dùng.
- Tự loại trừ vĩnh viễn: tài khoản bị đóng hoàn toàn; người dùng sẽ không thể tạo tài khoản mới tại 55wun.
- Trong thời gian tự loại trừ, mọi nỗ lực đăng nhập hoặc tạo tài khoản mới sẽ bị từ chối tự động bởi hệ thống.
- 55wun có quyền đình chỉ tài khoản mà không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này.
- Tài khoản không có bất kỳ hoạt động nào trong 12 tháng liên tiếp có thể bị đánh dấu là không hoạt động và có thể bị khóa; số dư (nếu có) vẫn được bảo toàn và người dùng có thể yêu cầu mở lại bất kỳ lúc nào.
- Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm nghiêm trọng (gian lận, rửa tiền, hack hệ thống), 55wun có quyền tịch thu toàn bộ số dư mà không hoàn trả.
8 Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý
Nền tảng 55wun cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Chúng tôi nỗ lực duy trì hoạt động ổn định 24/7 với mục tiêu uptime 99,9%, tuy nhiên không cam kết rằng nền tảng sẽ không có sự cố, gián đoạn hoặc lỗi kỹ thuật trong mọi trường hợp.
Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 55wun không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất tài chính, thiệt hại trực tiếp hay gián tiếp nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn ở thua lỗ cá cược, lỗi giao dịch do sự cố ngân hàng, hoặc gián đoạn dịch vụ ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.
- 55wun không chịu trách nhiệm với các tổn thất phát sinh do người dùng tự nguyện tham gia cá cược — đây là rủi ro mà người chơi tự chấp nhận khi sử dụng dịch vụ.
- Chúng tôi không chịu trách nhiệm về sự cố kết nối internet phía người dùng gây ảnh hưởng đến kết quả đặt cược đang diễn ra.
- 55wun không chịu trách nhiệm với thiệt hại phát sinh từ hành vi của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp trò chơi, cổng thanh toán và đơn vị viễn thông.
- Trách nhiệm tổng hợp tối đa của 55wun trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.
- Người dùng đồng ý rằng cá cược mang tính rủi ro cao và không sử dụng tiền vay mượn hay tiền dành cho nhu cầu thiết yếu để tham gia cá cược.
Bằng việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 55wun, bạn xác nhận đã đọc, hiểu rõ và đồng ý với toàn bộ nội dung của Thỏa thuận điều khoản và điều kiện này. Mọi thắc mắc về điều khoản, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 55wun qua email [email protected] hoặc Zalo 55wun.support — chúng tôi hoạt động 24/7, kể cả ngày lễ Tết Nguyên Đán.